民宿豈能傷民心

“五一”假期將至，許多人選擇外出旅行，目的地的一些民宿成了首選，擔心到時一房難求，便提前預訂。誰料行程將至，一些地方的民宿竟打著臨時裝修，甚至倒閉的幌子搞毀約退訂，弄得消費者手足無措，美好行程尚未開啟，先讓這突如其來的毀約退訂壞了心情，面對五花八門的退訂理由，消費者一籌莫展，預訂的行程計劃被完全打亂。

這些民宿為何退訂，究其原因，根本在于價格利益。由于消費者預訂時間較早，房價相對不高，而隨著今年“五一”出行人數的劇增，民宿市場形勢一片大好，為追求效益最大化，一些民宿動起歪腦筋，編出理由玩毀約退訂，不僅掃了消費者的興，而且傷了消費者的心。這樣做似乎占了便宜得了利，豈不知如此行為不僅違背了契約精神，損害了消費者的權益，而且壞了自己的名聲，毀了自身的信譽，為了眼前的蠅頭小利，丟了長遠的效益，干的是撿芝麻丟西瓜的蠢事。

民宿作為近年來旅游市場的新業態，以其更接地氣、更近生活、更有特色成為許多旅游者選擇的出行住所，一些富有人文情懷的民宿，融自然景觀、田園生活、民俗風情為一體，深得消費者青睞。三年疫情使許多民宿舉步維艱，每況愈下，民宿走過了艱辛的經營苦旅，隨著旅游春天的到來，民宿的市場也呈大好春光。節假日價格合理上浮雖然情有可原，但也要建立在溝通互信上，編出各種理由毀約退訂，隨意坐地起價，是市場規則所不容的。誠信經營、童叟無欺是商家應當遵循的準則，也是大家一直堅守的優良傳統?！傲⒛緸樾拧薄暗命S金百斤，不如得季布一諾”等至理名言，告訴我們誠信的至關重要，商家的誠信比黃金珍貴，一旦丟失，便難以立足市場。這些民宿單方面毀約退訂，毀掉信譽，壞了聲譽；丟了誠心，傷了民心。

賺錢不是一朝一夕之事，誠信為本行天下。奉勸那些不守承諾的商家捂著胸口想一想，眼前小利與長遠利益哪個更大？消費者的信任口碑與經營利潤哪個更重？《人民日報》“俠客島”評論民宿毀約退訂現象說：“誠信二字是立身之本，只有真誠守信，才能留得住客人，贏得了口碑，才能讓沒來的想來，來了的不想走，走了的以后還來”。民宿以民冠名，更應為民著想，豈能為了蠅頭小利而傷了民心。民宿走的是民眾之路，以民為本，為民著想，才能暖民心，得民心，才能做得好，立得穩，走得遠。（黃士民/文）