民宿價格豈能如此“隨行就市”

五一前夕，“民宿預訂現漲價退單潮”的話題一度沖上熱搜。隨著五一臨近，有關旅游預訂投訴日漸增多。一位網友稱：在某民宿提前預訂了五一民宿，隨后就接到平臺連環電話，稱五一民宿接待不了，讓他自行退款，在聯系民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產不干了。類似情形并非孤例，大量網友表示有相同遭遇。

需求暴漲導致民宿價格上調應屬正常，節日臨近，部分民宿適當調價平衡全年淡旺季利潤比例，只要不構成“哄抬物價”違法行為，便是經營者“法無禁止即為允許”的自由。

問題是，民宿價格可以隨行就市，不等于商家可以只算經濟賬，經商還得講契約意識?？腿税凑债敃r價格提前預訂民宿訂單，相當于雙方訂立契約，也可被視為經過要約承諾而成立的經濟合同。作如是觀，無論對照契約意識要求還是經濟合同法規定，民宿都不可單方提價甚至以退單相要挾，除非雙方當時訂立相關約定，抑或經雙方協商尤其是得到客人同意。

經商誠為本，譽從信中來，商家的無形信譽要比有形利潤更有價值。對商家而言，既然按當初價格下單就應遵守信諾，就算行情市價變化再大，提價也應以協調一致為前提。須知，“會賺錢的賺一輩子錢，不會賺錢的賺一時錢”，民宿就算暫時訂單不改導致少賺，只要信譽在，未來也可“誠招天下客”補損；反之，就算暫時大賺特賺，信譽喪失也會殃及未來長期利潤。

在本輪民宿漲價退單潮中，居然出現“辭職”“破產”“房子賣了”等奇葩理由。蘇女士4月初在某平臺預訂房子，4月15日房東以“房子已賣，不租了”理由要求退單，然而，她在其他訂房平臺上卻發現“已賣出”的房子，價格已比原先漲了200多元。雖然民宿行為涉嫌毀約甚至欺詐，但蘇女士向平臺投訴卻無果，只能退單和給予原房價30%賠償。顯然，平臺并未如宣傳所稱，立足消費者立場，保障消費者權益。

隨著被三年疫情壓抑的旅游消費需求集中釋放，民宿漲價退單潮亂象大概率還將在下個節假日出現。及早預防并從機制上約束規范，既需要完善相關法律法規跟進調整，也需要建立平臺投訴解決保障機制。   陳慶貴